Trisno Suhito

Bisnis sejatinya adalah memberikan kebahagiaan, bukan sekedar menjual produk atau hanya memberikan solusi. Jadi, bisnis itu sebenarnya tujuannya adalah mulia; bagaimana kita memberikan kebahagiaan kepada orang lain melalui produk, pelayanan dan jasa yang kita berikan. Jadi bukan sekedar berjualan barang atau produk. Itu terlalu sempit. Misalnya ketika kita menjual barang atau produk tapi ternyata konsumen menganggap barang yang didapatkan dari pembelian kualitas produknya kurang bagus, maka pembeli pasti akan kecewa. Begitu kecewa, maka kemungkinan besar dia tidak akan membeli produknya lagi. Muncul rasa kecewa; persepsi negatif terhadap produk yang dijual.  Contoh lain ketika orang membeli baju dengan brand terkenal, seperti Tas Hermes, baju Gucci, kaos Polo untuk laki laki dan harganya sangat mahal, apakah dia semata mata membeli barang berujud material itu. Bukan sama sekali. Yang dia mau dapatkan adalah sensasi ketika berhasil membeli produk tersebut; rasa senang, gembira, bahagia